保証

保証範囲

The Eon の公式チャネルを通じて購入されたすべての製品には、1 年間の保証が付いています。この保証は、次のような材料または製造上の欠陥をカバーします。

• 製造上の欠陥
• 継ぎ目や接着に関する問題
• 通常使用時の構造的損傷

注意:保証は製品の最初の購入者にのみ適用されます。

カバーされていないもの

以下の事項は保証の対象外となります:

• 通常の消耗（傷、へこみ、経年劣化など）
• 誤用、事故、または不正な改造によって生じた損害
• 不適切なお手入れや清掃による損傷
• 製品の紛失または盗難

保証請求の方法

お使いの製品が保証請求の対象であると思われる場合は、次の手順に従ってください。

1. サポート チームにお問い合わせください: 注文番号、問題の説明、製品の写真を添えて、[サポート メール アドレス] にメールでお問い合わせください。
2. 評価: お客様からの請求を受け取ると、当社のチームが問題を評価し、保証の対象となるかどうかを判断します。
3. 解決策: 製品に欠陥があると判断された場合、追加料金なしで修理または交換いたします。交換品が入手できない場合は、全額返金となる場合もあります。

配送と返品

購入後 30 日以内に承認された保証請求については、送料は当社が負担します。30 日を過ぎると、返送にかかる送料はお客様の負担となります。

制限事項

この保証は、当社の公式ウェブサイトまたは正規販売店を通じて購入された製品にのみ有効です。請求を処理するには購入証明が必要になる場合があります。製品が当社の保証ポリシーの対象外の条件にさらされていたことが判明した場合、当社は保証請求を拒否する権利を留保します。

保証についてご質問がある場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、customerservice@thateon.comまでお気軽にお問い合わせください。